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Capacitaciones

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GESTIÓN POR PROCESOS Y SU APORTE A LA EFICIENCIA ORGANIZACIONAL
16
May

GESTIÓN POR PROCESOS Y SU APORTE A LA EFICIENCIA ORGANIZACIONAL

Objetivos Generales

  • Reconocer la relevancia de la gestión por procesos dentro de la eficiencia organizacional y la calidad de servicio.

Objetivos específicos

  • Alinear la gestión por procesos a la estrategia organizacional.
  • Desarrollar un enfoque de diseño efectivo para los procesos de la organización.
  • Organizar la estructura documental de la organización.
  • Aprender sobre herramientas prácticas y su aplicación en el campo laboral diario.

Al finalizar el participante estará en capacidad de:

  • Crear la cadena de valor de una organización.
  • Inventariar los procesos para control.
  • Determinar la capacidad instalada requerida en una organización.
  • Liderar proyectos de mejora de procesos.
  • Generar verdadero valor a la organización por medio de herramientas simples y prácticas.

Dirigido a: 

  • Gerentes generales.
  • Gerentes, jefes y administradores de riesgos.
  • Profesionales que participan en la gestión de sus empresas o que desean adquirir conocimientos específicos en el área.
  • Gerentes de desarrollo, directores de administración y finanzas, encargados de las áreas de control y gestión, de sistemas, y de las unidades de análisis.
  • Analistas de calidad, de clientes, comerciales, de control de gestión, de procesos y negocios, y jefes de plataforma comercial.
  • Encargados y participantes de áreas operativas con la necesidad de conocer y perfeccionar sus procesos

TEMARIO

Introducción y generalidad de la Gestión por procesos

Definición de cadenas de valor

Definición de los procesos

Definición de la estructura documental de los procesos de la organización

Análisis de Capacidad Instalada – Proceso (transversal)

Análisis de Capacidad Instalada – Función (vertical)

Introducción a la Mejora de Procesos

Identificación de los procesos para su mejora

Relevamiento de información Cuantitativa

Relevamiento información Cualitativa

Definición de Problema e Identificación de Causa Raíz

Análisis de Información enfoque a la mejora

Estructuración de la propuesta de mejora de procesos